善用幽默，营造和谐氛围

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美国幽默大师罗伯特，奥本说：“每天早上起床后，我都 看一遍福布斯美国富翁排行榜。如果上面没有我的名字，我就 去上班。”这是一句多么幽默的话语，不仅给人带来了快乐， 也温暖了自己的心灵。幽默，是快乐的精灵，在很多时候，我 们需要运用幽默的语言来营造良好的谈话氛围。在日常工作 中，许多人都表现得太严肃，他们总认为凡事都应该认真，开 不得半点玩笑，否则会坏了大事。事实并不是这样，幽默恰恰 为枯燥的工作带来了快乐、缓解了压力，在轻松的氛围中，再 谈工作的事情，或许，彼此都会感到轻松不少。尤其在谈判场 合，更需要我们恰当地运用幽默语言来创造良好的谈话氛围， 化解谈判过程中的尴尬，最终促成谈判的成功。

美国谈判大师荷伯.科恩曾说：“世界是一张巨大的谈判 桌，谈判存在于生活的方方面面，很多时候，我们自觉或不自 觉地就成了某个谈判的参与者。”在日常工作中，谈判更成为 我们工作中一项必不可少的内容。大多数人认为，谈判应该是 庄重的、严肃的，其实，若是在谈判过程中插入幽默的语言， 不但可以缓和紧张形势，营造出友好的谈话气氛，还可以缩 短彼此之间的距离，钝化对立感，使整个谈判变得更融洽。在 国际谈判中，幽默语言可以使整个谈话更加顺利，彼此化干戈 为玉帛，从而避免了战祸；在商业谈判中，幽默的语言巧于辞 令，可以为你赢得新的合作伙伴。
丘吉尔是一位善于使用幽默语言的首相，尤其在谈判中， 他屡次使用幽默语言，取得了不错的效果。
1943年，英国首相丘吉尔与法国戴高乐将军因叙利亚问题产 生了意见分歧，两人心中都有芥蒂。而在这之前，丘吉尔颇为看 重的布瓦松总督被戴高乐逮捕了，对此，双方都感觉问题变得棘 手了，要想解决这个问题，只能是面对面地谈判。当时，丘吉尔 的法语讲得不是很好，而戴高乐的英语却讲得很好。
两人见面了，气氛变得紧张起来，丘吉尔先用法语打招 呼：“女人们先去逛市场，戴高乐、其他的先生跟我去花园 聊天。”然后，他高声说了几句英语：“我用法语对付得不错 吧，是不是，既然戴高乐将军英语说得那么好，一定能够完全 理解我的法语。”话音刚落，戴高乐将军以及其他人都笑了起

来。丘吉尔的这番幽默消除了之前紧张的气氛，建立了良好的 谈话氛围，使整个谈判得以在和谐与信任中进行。
丘吉尔与罗斯福的谈判，也可以说是幽默语言使用的典 型例子。在第二次世界大战期间，英国武器短缺，丘吉尔来到 华盛顿会晤美国总统罗斯福，请求军需物质方面的接济。第二 天要进行会谈，凌晨，丘吉尔还躺在浴盆里，嘴里抽着雪茄， 正在思考问题。没想到，罗斯福突然走了进来，两人相视愣 住了。丘吉尔笑了，说道：“总统先生，大英帝国首相在你面 前可真是没有半点隐瞒啊！”说罢，两人都不约而同地笑了起 来，而此次谈判成功地推动了英美合作。
如此看来，幽默语言是谈判过程中的润滑剂，同时，也是 化解谈判僵局和消除紧张气氛的良药。在谈判过程中，双方往 往因为一些主客观的问题各执一词，互不相让，这时，若不及 时化解，必然令谈判陷人僵持局面。对此，一些高明的谈判者 会运用幽默的语言，使谈判脱离僵持的困境，化解尴尬，最后 达成一致的协议。
中方代表就一合资项目与某国财团进行谈判。谈判刚刚开 始，对方就说：“我方设备技术先进，拥有自己的专利权，希 望你们能开出一个令我们满意的价格。”如此漫天要价，使整 个谈判陷入僵局。
这时，中方一代表站起来，说道：“中国是一个有着几千 年悠久历史的文明古国，我们的祖先在1000多年前就将四大发

明：指南针、造纸术、印刷术、火药的生产技术无条件地贡献 给了人类，而我们的子孙从未埋怨过他们不要专利权，反而称 赞他们为推动人类科学技术做出了贡献。今天，中国在与世界 各国的经济合作中，并不需要你们无条件地出让专利权，只要 价格合理，我们是一分钱也不会少给您的。”不卑不亢的语言 中，融入了幽默的力量，最终，对方愿意降低专利费，促成了 谈判的成功。
如果双方就专利费各持己见，互不相让，那么谈判肯定会 陷入僵局。中方代表一席幽默语言，使整个谈判脱离了僵持的 困境，化解了紧张的气氛，促成了和谐的谈判。现代社会，随 着市场经济的发展，我们谈判的机会一直不断地增加。于是， 在谈判中，越来越多的谈判者喜欢使用幽默的语言，与此同 时，幽默的语言也成了谈判者获得成功的重要途径。
幽默的语言，对于营造良好的谈话氛围，促成谈判成功有 重要的作用。许多人在谈判中都会有胆怯、不安的心理，这是 在所难免的，这时，如果使用幽默的语言，就可以消除这种心 态，使彼此在一种轻松自然的氛围中谈判。