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善用幽默,营造和谐氛围

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发表于 2020-6-10 15:28:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
美国幽默大师罗伯特,奥本说:“每天早上起床后,我都 看一遍福布斯美国富翁排行榜。如果上面没有我的名字,我就 去上班。”这是一句多么幽默的话语,不仅给人带来了快乐, 也温暖了自己的心灵。幽默,是快乐的精灵,在很多时候,我 们需要运用幽默的语言来营造良好的谈话氛围。在日常工作 中,许多人都表现得太严肃,他们总认为凡事都应该认真,开 不得半点玩笑,否则会坏了大事。事实并不是这样,幽默恰恰 为枯燥的工作带来了快乐、缓解了压力,在轻松的氛围中,再 谈工作的事情,或许,彼此都会感到轻松不少。尤其在谈判场 合,更需要我们恰当地运用幽默语言来创造良好的谈话氛围, 化解谈判过程中的尴尬,最终促成谈判的成功。

美国谈判大师荷伯.科恩曾说:“世界是一张巨大的谈判 桌,谈判存在于生活的方方面面,很多时候,我们自觉或不自 觉地就成了某个谈判的参与者。”在日常工作中,谈判更成为 我们工作中一项必不可少的内容。大多数人认为,谈判应该是 庄重的、严肃的,其实,若是在谈判过程中插入幽默的语言, 不但可以缓和紧张形势,营造出友好的谈话气氛,还可以缩 短彼此之间的距离,钝化对立感,使整个谈判变得更融洽。在 国际谈判中,幽默语言可以使整个谈话更加顺利,彼此化干戈 为玉帛,从而避免了战祸;在商业谈判中,幽默的语言巧于辞 令,可以为你赢得新的合作伙伴。
丘吉尔是一位善于使用幽默语言的首相,尤其在谈判中, 他屡次使用幽默语言,取得了不错的效果。
1943年,英国首相丘吉尔与法国戴高乐将军因叙利亚问题产 生了意见分歧,两人心中都有芥蒂。而在这之前,丘吉尔颇为看 重的布瓦松总督被戴高乐逮捕了,对此,双方都感觉问题变得棘 手了,要想解决这个问题,只能是面对面地谈判。当时,丘吉尔 的法语讲得不是很好,而戴高乐的英语却讲得很好。
两人见面了,气氛变得紧张起来,丘吉尔先用法语打招 呼:“女人们先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园 聊天。”然后,他高声说了几句英语:“我用法语对付得不错 吧,是不是,既然戴高乐将军英语说得那么好,一定能够完全 理解我的法语。”话音刚落,戴高乐将军以及其他人都笑了起

来。丘吉尔的这番幽默消除了之前紧张的气氛,建立了良好的 谈话氛围,使整个谈判得以在和谐与信任中进行。
丘吉尔与罗斯福的谈判,也可以说是幽默语言使用的典 型例子。在第二次世界大战期间,英国武器短缺,丘吉尔来到 华盛顿会晤美国总统罗斯福,请求军需物质方面的接济。第二 天要进行会谈,凌晨,丘吉尔还躺在浴盆里,嘴里抽着雪茄, 正在思考问题。没想到,罗斯福突然走了进来,两人相视愣 住了。丘吉尔笑了,说道:“总统先生,大英帝国首相在你面 前可真是没有半点隐瞒啊!”说罢,两人都不约而同地笑了起 来,而此次谈判成功地推动了英美合作。
如此看来,幽默语言是谈判过程中的润滑剂,同时,也是 化解谈判僵局和消除紧张气氛的良药。在谈判过程中,双方往 往因为一些主客观的问题各执一词,互不相让,这时,若不及 时化解,必然令谈判陷人僵持局面。对此,一些高明的谈判者 会运用幽默的语言,使谈判脱离僵持的困境,化解尴尬,最后 达成一致的协议。
中方代表就一合资项目与某国财团进行谈判。谈判刚刚开 始,对方就说:“我方设备技术先进,拥有自己的专利权,希 望你们能开出一个令我们满意的价格。”如此漫天要价,使整 个谈判陷入僵局。
这时,中方一代表站起来,说道:“中国是一个有着几千 年悠久历史的文明古国,我们的祖先在1000多年前就将四大发

明:指南针、造纸术、印刷术、火药的生产技术无条件地贡献 给了人类,而我们的子孙从未埋怨过他们不要专利权,反而称 赞他们为推动人类科学技术做出了贡献。今天,中国在与世界 各国的经济合作中,并不需要你们无条件地出让专利权,只要 价格合理,我们是一分钱也不会少给您的。”不卑不亢的语言 中,融入了幽默的力量,最终,对方愿意降低专利费,促成了 谈判的成功。
如果双方就专利费各持己见,互不相让,那么谈判肯定会 陷入僵局。中方代表一席幽默语言,使整个谈判脱离了僵持的 困境,化解了紧张的气氛,促成了和谐的谈判。现代社会,随 着市场经济的发展,我们谈判的机会一直不断地增加。于是, 在谈判中,越来越多的谈判者喜欢使用幽默的语言,与此同 时,幽默的语言也成了谈判者获得成功的重要途径。
幽默的语言,对于营造良好的谈话氛围,促成谈判成功有 重要的作用。许多人在谈判中都会有胆怯、不安的心理,这是 在所难免的,这时,如果使用幽默的语言,就可以消除这种心 态,使彼此在一种轻松自然的氛围中谈判。


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